Indotel agradece el respaldo de la ciudadanía en las iniciativas de la institución

 Santo Domingo. — El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) expresó su agradecimiento a la ciudadanía tras registrar un 84 % de favorabilidad en la cobertura mediática durante la actual gestión encabezada por su presidente, Guido Gómez Mazara.

Según el informe más reciente de la Dirección de Estrategia y Comunicación Gubernamental (DIECOM), el posicionamiento positivo del órgano regulador responde a iniciativas clave enfocadas en modernización tecnológica, protección al usuario, alfabetización digital y fortalecimiento de la seguridad tecnológica en el país.

El documento revela que Indotel obtuvo una favorabilidad específica de 84.2 %, impulsada por proyectos como:

• Talento Digital, plataforma que en tres meses registró más de 62,000 inscritos, duplicando su meta inicial.
• Entrega de 1,444 becas a docentes para fortalecer competencias tecnológicas.
• Programas de certificación en ciberseguridad, realizados en alianza con entidades estatales y el sector financiero.

Estas iniciativas, según el estudio, han reforzado la percepción de una gestión orientada a democratizar el acceso al conocimiento y a modernizar el ecosistema digital nacional.

Defensa del usuario, otro pilar de la evaluación positiva

El informe destaca también la labor del Indotel en protección de consumidores. Solo en 2024, la institución gestionó 485 reclamaciones a través de la Dirección de Protección a los Usuarios, mediando entre ciudadanos y prestadoras de servicios para garantizar el cumplimiento contractual.

Esta línea de acción ha fortalecido la imagen de una entidad accesible, cercana y enfocada en garantizar derechos digitales.

Otro aspecto señalado es la postura institucional frente al fenómeno de la desinformación digital. DIECOM documenta que Indotel logró colocar el tema en la agenda pública con un enfoque basado en datos verificables. Esto pese a críticas de sectores que consideran que esto excede su rol regulador.

De las 728 publicaciones monitoreadas entre el 1 de enero y el 11 de noviembre de 2025, la prensa escrita registró el mayor nivel de respaldo, con 76 % de menciones positivas. La favorabilidad institucional general se ubicó en 72.4 %.

Indotel agradece apoyo ciudadano

La institución expresó su reconocimiento al respaldo recibido. También señalando que estos resultados refuerzan el compromiso con una agenda orientada a la inclusión digital, justicia regulatoria y fortalecimiento del sector tecnológico.

Con estos resultados, Indotel se posiciona entre las instituciones públicas mejor valoradas del país, según indica el informe. También consolidando la confianza ciudadana en la conducción de la política nacional de telecomunicaciones.